Brutus S.r.l. si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti e ad affrontare eventuali controversie in modo trasparente e collaborativo.
In caso di controversie non risolvibili direttamente con il nostro servizio di assistenza, il cliente ha la possibilità di accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dalla Commissione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Come procedere:
- Collegarsi alla piattaforma ODR tramite il link indicato.
- Seguire le istruzioni per presentare un reclamo, fornendo tutte le informazioni richieste.
In alternativa, per qualsiasi necessità o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione all’indirizzo email: customer.care@brutusfactory.com